Общи условия
Последна актуализация: 18.10.2026 г.
1. Продавач
Тези общи условия уреждат покупките от онлайн магазина на [Registered company name] EOOD, ЕИК [EIK / UIC], ДДС № [BG VAT number], [Street and number], [City, postcode], Bulgaria, имейл hello@smarthomekj.bg, телефон +359 [phone].
2. Продукти и цени
Описанията на продуктите посочват основните им характеристики. Цените са в евро (EUR) и включват 20% ДДС. Разходите за доставка се показват в количката преди поръчката.
3. Сключване на договора
Добавяте продукти в количката, въвеждате данните си, избирате начин на плащане и натискате „Поръчка със задължение за плащане“. Договорът е сключен, когато потвърдим поръчката ви по имейл или телефон. Можете да коригирате грешки при въвеждането на всяка стъпка преди да направите поръчката. Езикът на договора може да бъде български, английски или турски. Съхраняваме договора. Можете да го отпечатате или запазите в края на поръчката и получавате копие с доставката.
4. Плащане
Наложен платеж или банков превод. При банков превод изпращаме след получаване на плащането.
5. Доставка
Доставяме в България с куриер, обикновено до 1–3 работни дни и най-късно до 30 дни. Рискът преминава върху вас, когато вие или посочено от вас лице получите стоката.
6. Право на отказ
Потребителите могат да се откажат от договора в срок от 14 дни без да посочват причина. Подробности и формуляр за отказ ще намерите в Политиката за отказ и връщане, а онлайн можете да се откажете чрез функцията „Отказ от договор“ в долната част на сайта.
7. Законова гаранция и рекламации
Всички стоки имат законова гаранция за съответствие от 2 години от доставката съгласно Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. Изпращайте рекламации на имейла ни с номера на поръчката; разрешаваме ги в срок до 14 дни. Търговската гаранция на производителя, ако има такава, се прилага в допълнение към законовите ви права.
8. Услуги по инсталация
Инсталациите се договарят в отделна писмена оферта. Ако поискате да започнем работа в срока за отказ и услугата бъде изцяло извършена, губите правото си на отказ за тази услуга.
9. Спорове
Стремим се да решаваме всеки въпрос директно с вас. Можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg, пл. „Славейков“ № 4А, София) или към помирителна комисия за извънсъдебно решаване на спора. Приложимо е българското право, без това да ви лишава от защитата на задължителните правила на държавата, в която живеете.