Отказ и връщане
Последна актуализация: 18.10.2026 г.
Право на отказ
Имате право да се откажете от този договор в срок от 14 дни, без да посочвате причина. Срокът изтича 14 дни след деня, в който вие или посочено от вас трето лице, различно от превозвача, получите стоката.
За да упражните правото си, уведомете ни ([Registered company name] EOOD, [Street and number], [City, postcode], hello@smarthomekj.bg, +359 [phone]) с ясно изявление. Можете да използвате онлайн формата „Отказ от договор“ на сайта, която ви дава потвърждение за запазване или отпечатване, или стандартния формуляр по-долу, но това не е задължително. Достатъчно е да изпратите уведомлението си преди изтичането на срока.
Последици от отказа
Ще ви възстановим всички получени от вас плащания, включително стандартните разходи за доставка, без неоправдано забавяне и най-късно в срок от 14 дни от получаване на уведомлението ви. Използваме същото платежно средство, което сте използвали, освен ако не се споразумеем друго; не дължите такси за възстановяването. Можем да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно или не докажете, че сте я изпратили.
Моля, върнете стоката на адрес [Street and number], [City, postcode] в срок до 14 дни след като ни уведомите. Вие поемате преките разходи по връщането. Отговаряте само за намаляване на стойността на стоката в резултат на боравене, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ.
Изключения
Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по ваша поръчка, запечатани стоки, които след отпечатване не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения, и услуги, които са изцяло извършени с изричното ви предварително съгласие.
Стандартен формуляр за отказ
До: [Registered company name] EOOD, [Street and number], [City, postcode], hello@smarthomekj.bg
С настоящото уведомявам/уведомяваме, че се отказвам/отказваме от сключения от мен/нас договор за покупка на следните стоки: ____
Поръчано на / получено на: ____ · Номер на поръчка: ____
Име на потребителя/ите: ____ · Адрес на потребителя/ите: ____
Подпис на потребителя/ите (само ако формулярът е на хартия) · Дата: ____