Политика за поверителност

1. Кои сме ние

Администратор на личните ви данни е [Registered company name] EOOD, ЕИК [EIK / UIC], седалище и адрес на управление [Street and number], [City, postcode], Bulgaria („SmartHomeKJ“, „ние“). Контакт: hello@smarthomekj.bg, +359 [phone]. За въпроси относно поверителността пишете на privacy@smarthomekj.bg.

2. Какви данни обработваме и защо

Поръчки: име, имейл, телефон, данни за доставка и фактура, съдържание на поръчката и статус на плащането. Основание: изпълнение на договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“ GDPR) и законови задължения по счетоводното и данъчното законодателство (чл. 6, пар. 1, б. „в“).

Запитвания за консултация и оферта: данните, които ни изпращате чрез формата за контакт. Основание: предприемане на стъпки по ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“).

Чат за поддръжка: съобщенията ви, езикът на страницата и случаен идентификатор на посетителя, съхранен в браузъра ви. Основание: легитимен интерес да отговорим на въпросите ви (чл. 6, пар. 1, б. „е“), а когато става дума за поръчка, изпълнение на договор.

Съгласие за бисквитки: запис на избора ви, датата и типа браузър, за да можем да докажем съгласието (чл. 7, пар. 1).

Сигурност на сайта: технически логове като IP адрес, съхранявани за кратко, за да защитим сайта от злоупотреби (чл. 6, пар. 1, б. „е“).

3. Поддръжка с помощта на изкуствен интелект

Чатът ни отговаря автоматично от често задаваните въпроси, а член на екипа ни може да се включи по всяко време. Съобщенията се съхраняват, за да ви отговорим. Моля, не споделяйте номера на карти, пароли или здравни данни в чата.

4. Кой получава данните ви

Споделяме данни само с обработващи, които ни помагат да поддържаме магазина: Google Ireland Ltd. (Firebase), който съхранява поръчки, заявки и чат съобщения в избран от нас регион в ЕС; GitHub, Inc., който хоства файловете на сайта и може да записва IP адреса ви при зареждане на страници; куриерски фирми за доставка; нашия счетоводител; и имейл доставчика ни. Всеки обработващ е обвързан с договор за обработване на данни. Предаването към САЩ се основава на Рамката за защита на данните ЕС-САЩ или стандартни договорни клаузи.

Някои доставчици може да обработват данни извън ЕИП (например в САЩ). В тези случаи предаването се основава на решение за адекватност (Рамка за защита на данните ЕС–САЩ) или на стандартни договорни клаузи.

5. Колко дълго ги съхраняваме

Данни за поръчки и фактури: 10 години, съгласно Закона за счетоводството. Запитвания: до 2 години след последния ни контакт. Чат разговори: до 12 месеца. Записи за съгласие: докато съгласието е валидно плюс 3 години.

6. Вашите права

Имате право на достъп, коригиране и изтриване на данните си, на ограничаване или възражение срещу обработването, на преносимост на данните и да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга предходното обработване. Използвайте формата „Вашите права върху данните“ на сайта или ни пишете. Отговаряме в срок до един месец.

Можете да подадете жалба и до Комисията за защита на личните данни (cpdp.bg, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, София 1592) или до надзорния орган във вашата държава в ЕС.

7. Сигурност

Сайтът използва криптирани HTTPS връзки. Не приемаме онлайн плащания с карта. Достъпът до административната система е ограничен до упълномощени служители, защитен с пароли и с правила за достъп до базата данни.